Trumping Google? Metasearching’s Promise

In academic libraries nationwide, the same conversation is taking place between librarians who don’t want the interface “dumbed down” and librarians with usability practice who know that patrons basically want the Google experience. It’s time for librarians to accept that library users are not interested in being more like us. If we don’t understand that the majority of our users are novice searchers who may wish to remain that way, we are missing the opportunity to serve the pragmatic user who is happy with a “good enough” answer.

Usability voor de bibliotheekbezoekers is een basisvereiste en iets waar de bibliotheken aan zullen moeten wennen. Interessant artikel op libraryjournal.com

Gevonden op Urlgreyhot

Over goeroes en ouwehoeroes

Naar aanleiding van het artikel in naarvoren: Twee Jaar postte ik als reactie op dit postje bij MKT een reactie:

Hmwah, ik heb dat stukje met een gemengd gevoel gelezen. Natuurlijk krijgt de heer Nielsen belachelijke bedragen voor zijn presentaties, maar stellen dat ”…ze combineren een grote mond met een hoge mate van betweterigheid, maar zonder dat ze al te veel praktische kennis hoeven te hebben” is natuurlijk overdreven.

Nielsen heeft ik weet niet hoeveel duizenden uren usability tests en studies uitgevoerd, en zijn kennis is dus wel degelijk gefundeerd. Antiek? In internet tijd wellicht, maar wat mij betreft is het minimaal eenmaal lezen van zijn boeken verplichte kost voor webdesigners en -bouwers. Niet zozeer omdat je klakkeloos moet doen wat hij zegt (in tegendeel zelfs, want dat standaard linkkleur verhaal is al zo vaak onderuit gehaald) maar om een idee te krijgen van zaken die voor gebruikers van belang zijn. Zat mensen in de IT die nog altijd vinden dat de gebruiker maar even de moeite moet nemen om de site te leren kennen. Of de handleiding maar moet lezen als ‘ie er niet uitkomt.

En wat die tekstgrootte betreft: pure nonsens. Mensen die problemen hebben met kleine lettertjes weten vermoedelijk juist w�l hoe ze dat kunnen aanpassen. De uitspraak “Tot die tijd lijkt het mij beter om per site te beoordelen wat je doet met de lettergrootte. Dit doe je aan de hand van de doelgroep, en niet aan de hand van een dogma” is dan ook vooringenomen. Alsof alle programmeurs goede ogen hebben…

De auteur trapt een hele partij open deuren in, en doet alsof goeroes vinden dat je hun mening moet overnemen. Dat doen ze niet, en ze vermelden vrijwel allemaal ook allemaal dat er geen gulden regels zijn, maar dat je zelf moet nadenken en moet onderzoeken of het werkt. Ze reiken je vuistregels aan, het is aan jou om daar wat mee te doen of niet.

De auteur verkondigt dus feitelijk dezelfde ‘gebakken lucht’ en trapt ondertussen naar hen die hun sporen al hebben verdiend. Een beetje goedkoop vind ik, aangezien er niets nieuws wordt verkondigd. Zo kan iedereen wel goeroe spelen.

Blogger Redesign

De dames en heren van Adaptive Path hebben Blogger onder handen genomen.

“Our goal for this redesign was to enable people who had never even heard of a blog to be publishing their own blog in less than five minutes.”

En gezien de overduidelijke taakgerichte nieuwe layout zijn ze daar vermoedelijk in geslaagd.
Blogger: Tour – Get feedback

Er zijn ook nog wat nieuwe features zoals comments aan toegevoegd. Lekker hoor.

Meer over dit redesign bij stopdesign.com

Volgen hoe oogbollen rollen

Het is een techniek die al een tijdje wordt gebruikt: Eyetracking. Men kijkt hoe mensen naar een beeldscherm kijken. Doorgaans zijn vormgevers zelden blij wanneer ze de conclusies van dit soort onderzoeken horen, maar dat is een ander verhaal.

Eyetrack III volgde 50 internetters toen zij diverse sites bekeken die volgens standaard pagina opzetten waren gemaakt, en de resultaten zijn opmerkelijk.

Dat mensen niet op advertenties klikken is bekend, maar uit een kaart met kijk-hotspots blijkt dat zodra men weet waar zich ergens reclame bevindt, dat gebied vrijwel aandacht meer krijgt. We kijken er niet eens naar.

Deze en andere opmerkelijke conclusies worden vanaf 5 april vrijgegeven, voor nu een interessante voorbeschouwing met al vrijgegeven informatie: Eyetrack Study on User Behavior May Surprise You

Overigens is niet alles dat uit zo’n onderzoek komt natuurlijk uniek of nieuw, Steve Krug wijdde in zijn boek ‘Don’t make me think’ bijvoorbeeld al een hoofdstuk aan kijkgedrag: How we really use the Web

Usability Leeslijst

Voor iedereen die zich wil gaan verdiepen in usability, information architecture of interaction design is er uiteraard een lijst met verplichte boeken en auteurs. Ik geef hier een eerste lijst met titels en namen die verplichte kost (zouden moeten) zijn voor iedereen die zich met het web bezighoudt.

Read more